CONDICIONES GENERALES PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN FORMENTERA
1 – DISPOSICIONES GENERALES
El presente programa de fidelización de clientes (en adelante, “Programa de Fidelidad”) es promovido y organizado por Pick Nick Catering, S.L., con domicilio en Av. Valdelaparra 49, 28108 Alcobendas (Madrid) – España y Número de Identificación Fiscal B-85630317 y está sujeto a las condiciones generales contenidas en este documento (en adelante, las “Condiciones Generales”).
El Programa de Fidelidad Arrocería Formentera está dirigido exclusivamente a las personas que cumplan los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales y se adhieran al mismo en arreglo a lo establecido en el apartado II. Siguiente (en adelante, el “Cliente”).
La adhesión por el Cliente al Programa de Fidelidad implicará la íntegra aceptación sin reservas por parte del Cliente de estas Condiciones Generales, Pick Nick Catering, S.L., no quedará vinculada por ninguna otra condición. El hecho de que Pick Nick Catering, S.L. no aplique en alguna ocasión alguna de estas Condiciones Generales no implica que renuncie a su derecho a exigir el cumplimiento de cualquiera de estas condiciones. La aplicación del Programa de Fidelidad se limita a los Restaurantes y Servicios de la Arrocería Formentera.
2 – ADHESIÓN AL PROGRAMA DE FIDELIDAD Y OBTENCIÓN DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
El consumidor, toda persona física residente en España y mayor de edad (+18 años), tendrá derecho a adherirse al Programa de Fidelidad.
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, se entiende por (a) Arrocería Formentera, cualquier establecimiento abierto al público en España, que opere bajo el nombre comercial de Arrocería Formentera.
Para obtener la tarjeta debe registrarse en el área de clientes dentro de nuestra web www.arroceriaformentera.com.
Una vez registrado, diríjase al apartado de “puntos de fidelización”. Se le pedirá que rellene un formulario con sus datos y la aceptación de las Condiciones para poder enviar su solicitud de alta de su tarjeta.
Recuerde que, para comenzar el trámite de alta de su tarjeta, debe validar su cuenta de correo en el mail que le enviará la plataforma de Preference Club (a la que pertenece el Club de Fidelización de Formentera), tras realizar su solicitud. Una vez realizada la verificación y validación, se gestionará el alta de la tarjeta para la sincronización con su perfil de cliente en nuestra BBDD (debe completar todos los datos correctamente para tramitar el alta).
Puede comprobar siempre que lo desee el estado de su solicitud a través del apartado “puntos de fidelización” de su perfil de cliente. Una vez se active la tarjeta, le aparecerán los datos en la sección.
Le recordamos que la activación de su tarjeta no es inmediata y no debe confundirse con la fecha de comienzo de la solicitud de la misma.
En el plazo aproximado de cinco (5) semanas desde la solicitud de la Tarjeta de Fidelidad, Pick Nick Catering, S.L. remitirá al Cliente en el domicilio que hubiese indicado en la solicitud un paquete de bienvenida que incluirá:
- Una carta de bienvenida al Programa de Fidelidad.
- Su Tarjeta de Fidelidad nominativa al favor del Cliente.
Todas las Tarjetas de Fidelidad son propiedad de Pick Nick Catering, S.L. y su uso por el Cliente es personal e intransferible.
3 – VIGENCIA DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
La vigencia inicial de la Tarjeta de Fidelidad será de doce (12) meses. Al vencimiento de este período inicial será renovada por iguales períodos de duración, siempre y cuando el Cliente haya realizado al menos una compra utilizando la Tarjeta de Fidelidad antes de la finalización del período inicial y, en su caso, de cualquiera de sus prórrogas.
En caso contrario, la Tarjeta de Fidelidad será desactivada, sin derecho a compensación alguna por los puntos que, en su caso, el Cliente pudiese tener acumulados. Así mismo indicar que el incumplimiento de las presentes condiciones generales supondrá la anulación de la tarjeta de fidelidad.
4 – DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA TARJETA DE FIDELIDAD
(a) Acumulación de puntos:
La Tarjeta de Fidelidad permite a su titular, previa presentación de la misma, acumular un punto por cada euro gastado en el Restaurante Arrocería Formentera o bien a través del Servicio a domicilio, desde el día de la emisión de la tarjeta en el Programa de Fidelidad.
Esta acumulación de puntos está en cualquier caso sujeta a la utilización que de los mismos se haga, según se establece en el apartado IV.B) de las presentes condiciones: La Tarjeta de Fidelidad no es un medio de pago. Los puntos no pueden cederse ni canjearse por dinero.
El número de puntos acumulados puede consultarse:
- En nuestra página web www.arroceriaformentera.com
- En la página web www.preferenceclub.com
(b) Utilización de los puntos:
Cuando el Cliente haya acumulado en puntos el valor equivalente a uno de nuestros productos podrá realizar el canje de los puntos por el producto elegido. Será necesario que el valor de los puntos alcance a la totalidad del valor del producto, no se realizarán descuentos equivalentes al valor de los puntos en el caso de que los puntos acumulados no alcanzarán el valor del producto deseado.
La tarjeta es de uso exclusivo por parte del Cliente titular de la misma, por lo que el Cliente deberá presentarla en el momento de la compra.
El saldo de puntos se actualizará automáticamente, conservando los puntos que se excediesen una vez realizado el canje.
(c) Restricciones de uso:
El programa de la tarjeta de fidelización de puntos no será en ningún caso compatible con otras promociones y ofertas temporales disponibles de la marca ‘Formentera’ tales como ‘Menú del día’ y por tanto, los puntos no serán ni acumulables ni canjeables para estos casos.
Se entenderá por promociones y ofertas incompatibles aquellas que:
– Ofrezcan productos o paquetes de productos que no forman parte de los productos pertenecientes a carta del restaurante y/o carta del servicio a domicilio de manera habitual y permanente.
– Ofrezcan productos de carácter temporal (delimitados en el tiempo), con un valor añadido mediante descuentos, regalos, rebajas o precios especiales.
– Apliquen descuentos o rebajas sobre el valor habitual de los productos de carta, tanto en el importe de los productos individualmente como en el importe total del consumo de los productos de carta de restaurante y/o carta del servicio a domicilio.
En caso de realizar un pedido a domicilio (envío a domicilio), por cada pedido se podrá canjear como máximo sólo hasta el equivalente a la mitad de la totalidad del importe de los productos del pedido, es decir, en caso de tener los puntos suficientes para canjear en su pedido, no podrá realizar canjes que superen más de la mitad del total pedido (productos del pedido).
(d) suma de puntos:
– No podrán sumarse puntos correspondientes a consumos previos a la activación de la tarjeta de fidelización en su cuenta.
– El trámite de la activación de la cuenta no es inmediato y no debe confundirse con la solicitud de alta.
– Para consumos en local (restaurante), deben disponer de su tarjeta para facilitársela al personal previamente al pago de su consumo para la correcta suma de puntos.
– Los puntos no se sumarán con carácter retroactivo de ningún modo (a excepción de errores propios del sistema ajenos a un uso incorrecto por parte del cliente).
5 – MODIFICACIONES
Pick Nick Catering, S. L., se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará a sus clientes de los eventuales cambios.
6 – EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE PICK NICK CATERING, S. L
La Tarjeta de Fidelidad y los puntos presentados en este documento forman parte del programa de Fidelidad creado por Pick Nick Catering, S. L., la cual se reserva el derecho a poner fin a dicho programa en cualquier momento.
En el caso de que el mencionado programa se termine definitivamente, los clientes serán informados, y renuncian por la presente al ejercicio de cualquier acción jurídica contra Pick Nick Catering, S. L., por este motivo. El Cliente dispondrá de un período de tres (3) meses desde la fecha de finalización del Programa de Fidelidad para seguir acumulando puntos con derecho a obtener descuentos. Tras la finalización de este período de tres (3) meses, no podrá seguir acumulando puntos, sin perjuicio del derecho a utilizar durante un plazo de quince (15) días los puntos acumulados, de acuerdo con lo establecido en el apartado IV. B de las presentes condiciones. Transcurrido este plazo adicional de quince (15) días, no se podrá beneficiarse de ningún descuento al amparo de este Programa de Fidelidad.
Las fotos de este folleto, así como las que se puedan incluir en cualquiera de las otras comunicaciones que Pick Nick Catering, S. L., pudiese efectuar acorde con el Programa de Fidelidad, se incluyen a título meramente informativo y no vinculan a Pick Nick Catering, S. L.
En caso de pérdida o sustracción de su Tarjeta de Fidelidad, acceda a www.preferenceclub.com con su usuario y contraseña de nuestra web. Una vez en el menú privado, haga clic en ‘MIS TARJETAS Y PUNTOS’ y despues pulse ‘QUIERO UNA TARJETA NUEVA’. Seleccione la tarjeta que le aparece en el desplegable (de esta forma anularemos la que tiene actualmente, para que nadie pueda utilizarla y le asignaremos una nueva vinculada a su cuenta Preference). Se generará un código que debe facilitar en cualquiera de nuestros restaurantes para que le puedan vincular la tarjeta nueva a su perfil de cliente, permitiéndole recuperar los puntos adquiridos y no utilizados de la tarjeta anterior.
Pick Nick Catering, S.L., se reserva el derecho de cobrar los gastos que la emisión de tal duplicado pudiera originar.
7 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Mediante la solicitud por parte del cliente de la “Tarjeta Fidelidad” autorizan a PICK NICK CATERING, S.L, con Número de Identificación Fiscal: B-85630317 y domicilio en Alcobendas, Avenida de Valdelaparra nº 49, a incorporar sus datos personales a un fichero dado de alta en la Agencia Española de Protección de Datos bajo la denominación “FICHERO DE CLIENTES” del que es responsable PICK NICK CATERING, S.L. cuya finalidad es la fidelización de sus clientes, gestión de sus datos personales y marketing autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de PICK NICK CATERING, S.L. por correo ordinario o electrónico, sms y/o por cualquier otro medio de comunicación asimismo consciente que sus datos de carácter personal puedan ser cedidos a las sociedades CRM SISTEMAS DE FIDELIZACION, S.A., inscrita en bajo el comercial “Preference Club” con domicilio social en la calle Estigia, 3 – 28037 Madrid. NIF: A83185967, con el exclusivo fin de permitir la gestión del Programa de Fidelidad, Si los participantes desean ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, podrán hacerlo dirigiéndose a PICK NICK CATERING, S.L. a la dirección postal anteriormente referida o por correo electrónico dirigido a rgpd@picknick.es
8 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española, sometiéndose tanto Pick Nick Catering, S.L como los Clientes a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderle.
